Politica di Rimborso

Siamo certi che amerai i prodotti Rigenerante Zero, ma se qualcosa non dovesse convincerti, niente paura: abbiamo una politica di reso semplice e trasparente, pensata per tutelarti al 100%.

1. Chi siamo

Il sito www.rigenerantezero.it è gestito da:
Evokem S.r.l.
Via Strà, 164/5 – 37030 Colognola ai Colli (VR)
P.IVA 04303330239
📧 info@evokem.it

2. Diritto di recesso

Se hai cambiato idea o non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per avviare la procedura, scrivici a Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o non conforme, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@rigenerantezero.it indicando:

• il numero d’ordine,
• il tuo nome e cognome,
• l’indirizzo email usato per l’acquisto,
• e quali prodotti desideri restituire.

Ti risponderemo rapidamente con le istruzioni per procedere al reso.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (salvo diverso accordo).
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente, salvo diverse indicazioni da parte nostra.

4. Condizioni del prodotto

Per poter effettuare il rimborso, il prodotto deve essere:

• integro, non utilizzato e non aperto;
• conservato nella confezione originale completa di sigilli, accessori e manualistica;
• privo di segni di usura o manomissione.

Nel caso in cui il prodotto non rispetti queste condizioni, potremo trattenere parte o tutto l’importo del rimborso.

5. Prodotti per cui non è previsto il reso

Come previsto dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo), non possiamo accettare resi per:

• prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici o di sicurezza;
• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato o non conforme, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@rigenerantezero.it allegando:

• una o più foto del prodotto difettoso;
• il numero d’ordine e i tuoi dati di riferimento.

Dopo la verifica, potrai scegliere tra sostituzione gratuita o rimborso completo. Ci teniamo a garantirti un’esperienza d’acquisto impeccabile.

7. Come restituire i prodotti

Dopo la nostra conferma, potrai spedire il pacco a:

Evokem S.r.l.
Via Strà, 164/5
37030 Colognola ai Colli (VR)

Ti consigliamo di usare un corriere con spedizione tracciabile per evitare smarrimenti o ritardi.
Non ci assumiamo responsabilità per pacchi non tracciabili o danneggiati durante il trasporto.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio sul reso, siamo a disposizione:
📧 info@rigenerantezero.it

👉 In sintesi: vogliamo che ogni cliente viva un’esperienza serena e trasparente. Se qualcosa non va, scrivici: troveremo insieme la soluzione migliore.